在上海福寿园，家属的祭扫体验不仅仅是对逝者的缅怀，更是一场充满人文关怀与科技融合的旅程。福寿园通过一系列创新举措，将传统殡葬服务与现代科技相结合，为家属提供了更加便捷、环保、个性化的祭扫体验。

一、智能化预约与服务平台

（一）智能预约系统

上海福寿园推出了智能化预约系统，家属可以通过手机APP或官方网站轻松预约遗体接运、告别仪式场地、火化时间等服务。这一系统不仅避免了传统预约方式中的时间冲突和信息误差，还能够实时反馈服务进度，让家属心中有数。

（二）一站式殡葬服务APP

福寿园自主研发的一站式殡葬服务APP涵盖了从墓地选购、殡葬服务预订到祭扫提醒、园区资讯推送等全流程功能。家属可以随时随地通过APP获取所需信息，进行相关操作，大大节省了时间和精力。

二、数字化祭扫体验

（一）“福寿云”云祭扫平台

“福寿云”云祭扫平台是福寿园的一大亮点，为市民免费提供亲人的网上纪念和线上祭扫服务。平台整合了云祭扫、云相册、云讣告、云守灵、云直播、云共祭、云祈福等众多模块，并增添了人生微电影生成、老照片修复、人生故事记录、数字纪念馆等多种功能。家属可以通过平台上传照片、视频，撰写祭文，表达思念之情。

（二）数字礼祭与AI技术

福寿园在多地部署了数字礼祭产品，通过AI技术为家属提供沉浸式的祭扫体验。例如，在冬至期间推出的“AI礼祭”服务，家属可以通过上传逝者的声音、图像等信息，生成数字人，与逝者的虚拟形象进行简单的“对话”，仿佛逝者依然在身边。

（三）虚拟现实（VR）与增强现实（AR）技术

福寿园利用VR技术为家属打造沉浸式的纪念空间，重现逝者生前的生活场景和珍贵回忆。同时，AR技术应用于墓园导览，家属只需用手机扫描墓碑或园区标识，就能获取逝者的生平故事等详细信息。

三、便利措施

（一）祭扫用品供应

墓园会提供免费的祭扫用品，如鲜花、水桶、扫帚等，方便祭扫者使用。同时，园区内设置了多个鲜花销售点，鼓励家属采用鲜花祭扫。

（二）环境维护

墓园会增加清洁人员，及时清理垃圾，保持园区的整洁卫生。在祭扫高峰期间，福寿园会加大清洁力度，确保每位访客都能享受到舒适的服务。

（三）特殊群体服务

墓园为老弱病残等特殊群体提供专门的服务和帮助，如轮椅租借、搀扶等，让他们也能顺利完成祭扫。

四、人文关怀

（一）文明祭扫倡导

墓园会通过多种渠道倡导文明祭扫方式，如鲜花祭扫、网上祭扫、音乐祭扫等，减少传统祭扫方式带来的安全隐患。上海福寿园自2018年5月1日起已严禁燃放烟花爆竹和燃烧锡纸、冥币等迷信用品。

（二）心理支持

一些墓园还提供专业的心理咨询服务，帮助家属度过失去亲人的悲痛期。

上海福寿园通过智能化预约系统、一站式的殡葬服务APP、“福寿云”云祭扫平台、数字礼祭与AI技术、虚拟现实（VR）与增强现实（AR）技术等一系列创新举措，将科技与人文关怀相结合，为家属提供了一个更加便捷、环保、个性化的祭扫环境。